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Les commandes livrées en France Métropolitaine peuvent être retournées jusqu'à 30 jours après réception dans certaines conditions.

Article avec retour possible

Seuls les articles qui comportent la mention "Retour possible pendant 30 jours" peuvent être retournés. Les autres produits ne peuvent faire l'objet d'un retour : produits destockés (fin de série), produits retouchés (sur-mesure) ou très spécifiques.

Pensons à la planète : évitons les retours

Chaque retour, c'est une empreinte carbone doublée par commande. Au-delà du coût économique, les retours de commande en e-commerce sont un gouffre écologique.

Article comme neuf dans son emballage d'origine

Les produits doivent être en parfait état : ni portés*, salis ou détériorés, et dans leur emballage d'origine intact.

*Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés. Nous nous réservons cependant le droit de refuser un retour s'il présente la moindre trace pour des raisons d'hygiène. Merci d'en tenir compte et de prendre toutes les précautions nécessaires.

Echange ou remboursement

Vous pouvez alors choisir entre un échange (changement de coloris, taille... sur le même modèle uniquement) ou un remboursement.

Pour plus d'informations, retrouvez toute la procédure de retour ici : https://sav.mes-jambes.com/retours-produits

Conformément à l'Article L121-21-8 du code de la consommation concernant la fourniture de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, certains produits sont exclus du droit de rétractation. C'est le cas notamment des produits des fabricants Juzo, Solidea ainsi que certains produits spécifiques types orthèses plantaires, masques, thermomètres, pansements silicones, etc.

Aucune mauvaise surprise : la mention "Produit ni repris, ni échangé" est toujours indiquée sous le bouton d'ajout au panier pour les produits concernés.

A l'inverse, les articles qui comportent la mention "Retour possible pendant 30 jours" peuvent être retournés.

Dans tous les cas, pensez à bien vérifier votre panier avant de le valider : vérifier la taille du produit (bien reprendre vos mesures à chaque commande), la couleur choisie et les autres options possibles avant de valider votre commande.