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Première Commande 

Pour trouver un produit :

Vous disposez de 3 moyens :

- Cliquer directement dans le menu principal horizontal sur la catégorie des produits que vous recherchez (Chaussettes, bas, collants, accessoires,  etc...)

Nous les avons regroupés par sexe (femme ou homme) puis par thématiques (Maintien, voyage, Sport ou chirurgie)

- Ou utiliser plus simplement encore notre moteur de recherche (situé en haut) en tapant le nom de l’article.

- ou bien enfin en consultant les diverses rubriques de la page d'Accueil dans le menu secondaire horizontal comme : Les Nouveautés, Notre Sélection d'articles ou encore nos Promotions en cours. 

 

Pour Sélectionner un article:

Sur la fiche produit, indiquer la taille et la couleur puis les quantités souhaitées, et cliquer ensuite sur le bouton «Ajouter au Panier ». 

L’article est automatiquement ajouté à votre panier et le détail de votre panier s’affiche sur la colonne de gauche ainsi qu'en haut à droite du site.

 

Pour accéder à mon Panier,  modifier mon Panier:

Cliquez sur « Commander » situé sur la colonne de gauche.

Dans le panier vous pouvez ensuite modifier les quantités, supprimer certains articles, ajoutez d’autres articles en cliquant sur « Continuer mes achats », ou passer commande en cliquant sur «Suivant».

 

Pour passer ma commande:

A partir de votre panier, en cliquant sur « Suivant ». 

Vous devez ensuite vous identifier:

► Si vous commandez pour la première fois sur notre site :

Cliquer sur « créer un compte »,, et remplissez le formulaire afin de nous permettre de traiter au mieux votre commande.

► Si vous êtes déjà client

Indiquer votre adresse email et le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte.


Si vous avez perdu votre mot de passe, indiquez votre adresse email et cliquer sur « j’ai oublié mon mot de passe », nous vous le renverrons immédiatement sur votre email.

Laissez-vous ensuite guider dans les différentes étapes jusqu’au paiement.

  

Pour régler ma commande:


3 modes de paiement vous sont proposés:
 

Paiement sécurisé par Carte Bleue Visa Mastercard.

Votre commande est traitée immédiatement par un système sécurisé. Votre compte est alors débité dès la confirmation de votre commande.

 

Paiement par chèque à l'ordre de Saphène Santé.

Votre commande est traitée immédiatement. L’envoi est effectué le lendemain de la réception de votre chèque.

Votre chèque doit nous parvenir dans un délais de 7 jours à l’adresse de notre Boutique en Ligne : SAPHENE SANTE, 104 avenue Lacassagne 69003 LYON.

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande au dos de votre chèque. Ce numéro figure dans la confirmation reçue par email.

 

- Paiement par Paypal :

Votre commande est traitée immédiatement par le système sécurisé Paypal. Votre compte est débité dès la confirmation de votre commande.

 

Pour suivre ma commande:

Dès que votre commande a été validée, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation.

Un second e-mail vous sera envoyé lors de l'expédition de votre commande.

Identifiez-vous sur notre site via la rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Historique et détails de mes commandes » pour suivre l'ensemble de vos commandes.


Vous pouvez également suivre votre dernière commande Colissimo directement sur le site de la Poste, www.laposte.fr/colissimo , en indiquant la référence Colissimo que nous vous avons transmise par email.

Retours:

Comme tout le monde peut se tromper, vous pouvez nous retourner un article, à vos frais, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.  

Dans tous les cas, nous vous demandons de nous contacter par email avant tout renvoi à l'adresse suivante: info@mes-jambes.fr afin de vous indiquer la procédure de renvoi.

 

Remboursement:

Mes-Jambes s'engage à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés (hors frais de livraison) et après contrôle par notre service retour. 

Pour les paiements par carte bancaire, votre carte sera directement recréditée.

Pour les paiements par Paypal, le remboursement se fera par ce même système Paypal.